プライバシーポリシー

お客様情報について

当社が取得するお客様の情報(以下「お客様情報」といいます)は、主に下記の情報ですが、これらに限定されません。なお、お客様情報の中には、個人情報保護法第2条第1項が定義する「個人情報」に該当しない情報も含まれます。

お客様のお名前、ログインID、パスワード、ニックネーム、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号その他のクレジットカードに関する情報、口座番号その他の預貯金口座に関する情報

お客様が当社に提出した書類(出店申込書、印鑑登録証明書、法人登記簿謄本、領収書、インボイス、請求書、会社設立証明書、運転免許証その他の身分証明書、営業許可書、基本定款、設立証書等)に記載されている情報

お客様が本サービスの機能を利用して投稿、送信又は掲載したテキスト、画像、動画に関する情報

当社がお客様に実施したアンケートへの回答内容に関する情報

その他、お客様から当社に提供された情報

お客様が本サービスを用いて行った取引の内容、取引状況(商品の配送状況や商品代金の決済状況を含みますが、これらに限りません)、取引日時、取引回数等のお客様による本サービスの利用状況に関する情報

当社からお客様にお送りした電子メールの到着及び開封に関する情報

本サイトへのアクセス情報(お客様がアクセスしたウェブページのURLの情報を含みますが、これに限りません)、お客様が使用する携帯電話等の端末機器の種類や識別情報(ID)、当該端末のブラウザやOSに関する情報、IPアドレス、ログ情報、クッキー及びWeb beaconその他これらに類する技術を使用して取得した情報、その他お客様が本サイトへアクセスされた際に当社が機械的に取得する一切の情報

ソーシャルネットワークサービス事業者(Facebook, Inc及びLINE株式会社を含みますが、これらに限りません。以下同じ。)から当社に提供された情報(お客様がソーシャルネットワークサービス事業者に登録したID、パスワード、電子メールアドレス、生年月日及び性別に関する情報を含みますが、これらに限りません)

クレジットカード会社・決済代行業者等の決済関連業者から当社に提供された情報

その他、お客様による本サービスの利用に関連して第三者から当社に提供された情報

お客様情報を取得する方法について

当社がお客様情報を取得させていただく方法は、主に以下の方法ですが、以下の方法以外の方法でお客様情報を取得させていただくこともございます。

本サイトを通じて取得させていただく方法
本サイト上でお客様自身にお客様情報を入力していただくことにより、当社はお客様情報を取得させていただきます。

電子メール、郵便、書面、電話等の手段により取得させていただく方法
お客様から当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段によって、お客様情報をご提供いただくことにより、当社はお客様情報を取得させていただきます。

当社からお客様にお送りした電子メールを通じて取得させていただく方法
お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着及び開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着及び開封に関する情報を受け取ることにより、これらの情報を取得させていただくことがございます。当社がこのような情報を取得することをご希望されない場合、お客様は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。

お客様が本サイトへアクセスされた際に機械的に情報を取得させていただく方法
お客様が本サイトへアクセスされた際に、当社は機械的にお客様情報を取得させていただくことがございます。

第三者から当社に情報をご提供いただくことにより取得させていただく方法
ソーシャルネットワークサービス事業者、クレジットカード会社・決済代行業者等の決済関連業者その他の第三者から当社に対してお客様情報をご提供いただくことにより、当社はお客様情報を取得させていただくことがございます。

お客様情報の利用目的について

当社は、以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。また、個人情報保護法その他の法令においてお客様情報の利用が認められている場合には、以下の目的以外の目的でお客様情報を利用することがあります。

(1)本サービスの提供及び運営に関する利用目的

商品のご購入の確認やお届けをするため

本サービスに関する各種事項をメール等で連絡するため

お問合せいただいた内容に関する調査及びメール等でご連絡するため

返品補償、初期不良補償、紛失補償等の補償サービス、商品の鑑定サービスその他のサービス(以下「補償サービス等」と言います)のお申し込みの確認や当該サービスを提供(メール等でのご連絡及びご指定の配送先への商品の発送を含みますが、これらに限りません)するため

商品及び補償サービス等の代金のご請求、お支払い、ご返金をするため

電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため

本サービスに関する手続き(会員登録手続及びプレミアムパーソナルショッパーへの登録手続を含みますが、これらに限りません)を行うため

本サイトの利用者数やトラフィックを調査し、本サイト運営及び障害発生時の対応を行うため

その他、本サービスの提供及び運営のため

(2)本サービスに関して懸賞等のイベント(お客様に景品等をお送りすることを含みますが、これに限りません)を本サイト内外で実施するため

(3)本サービスの利用規約等に違反する行為、その他本サービスに関するトラブルに対する対応のため

(4)サービスの改善や新サービスの開発等に関する利用目的

本サイト上でお客様が取引された商品の満足度、本サービスのお客様のご利用状況等を調査・分析し、本サービス及び本サイトの内容等を改良するため

本サービス及び本サイトの内容等を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため

お客様情報の集計及び分析(なお、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成・公表することもございます)をして本サービス及び本サイト改良の参考資料とするため

その他、当社又は第三者の商品又はサービス(本サービスに限りません)に関する調査・分析をして、本サービスを含む当社又は第三者のサービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため

(5)調査へのご協力に対する謝礼等をお客様にお送りするため

(6)集客及び利用促進に関する利用目的

本サービスのご利用履歴並びに性別及び年齢等のお客様情報を抽出して、属性や趣味・嗜好に応じた当社又は第三者の商品又はサービス(本サービスに限りません)に関する広告の配信や提供(ターゲティング広告の手法による場合を含みますが、配信・提供の方法はこれに限りません)を行うため

(7)本サービスに関する不正利用(利用規約等に違反する行為を含みますが、これに限りません)防止や安全性の確保のため

(8)上記の利用目的に付随する利用目的のため

(9)下記「お客様情報の第三者への委託、提供について」に従って、第三者提供を行うため

(10)当社が別途通知、公表又は明示をした利用目的のため

「クッキー」の使用について

本サイトは、お客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、たとえば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツや広告を効果的に表示することができるというメリットがございます。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サイトの機能又はサービスがご利用になれない場合がございます。
なお、ヤフー株式会社、Google Inc.その他当社が本サイトの広告配信を委託している事業者が、お客様のコンピューターの記憶装置に保存されている本サイトのクッキーを利用する場合があります。
この場合、当該事業者による本サイトのクッキーの利用については、当該事業者のプライバシーポリシーが適用されますのでご注意ください。

安全管理措置

(基本方針の策定)

当社は、個人情報保護に関する主たる責任と権限の確立、個人データを取り扱う機器及び電子媒体等の盗難又は紛失等を防止するための措置、個人情報の漏えい、データの破壊その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置 (以下「安全管理措置」という。) を講じます。

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範及びプライバシーマーク(JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム)の枠組みを活用し、社内規程を定め、以下のとおり安全管理措置を適切に実施します。

(組織的安全管理措置)

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、本サービス運営において使用する全ての個人情報を特定するための手順を確立し、かつ、維持しています。

お客様からの苦情及び相談を受け付けて、適切かつ迅速な対応を行う手順を確立し、かつ、維持しています。

当社は、組織の各部門及び階層において、日常の業務で個人情報が部門内で規程通り取り扱われているか、また法令等に違反していないかを定期的に、及び適宜に確認されるための手順を確立し、実施し、かつ、維持しています。

当社は、個人情報保護に関する主たる責任と権限を定め、個人情報を取り扱うに当たっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な範囲内において行います。

緊急事態を特定するための手順、及び、特定した緊急事態にどのように対応するかの手順を確立し、実施し、かつ、維持しています。

個人データの取扱状況について、定期的に内部監査を実施しています。

当社は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、十分な個人データの保護水準を満たしている者を選定し、特定した利用目的の範囲内で委託契約を締結します。また、当該委託先に対して、委託する個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

(人的安全管理措置)

当社は、役職員等に対して個人データの取扱いに関する適切な教育を実施しています。

当社は、役職員等に個人データを取り扱わせるに当たっては、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該役職員等に対する必要かつ適切な監督を行っています。

当社は、個人データについての秘密保持に関する事項を入社時の誓約書に盛り込んでいます。

(物理的安全管理措置)

個人データの取り扱いにあたって、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

当社は、社外ネットワーク接続の利用に関する事項を入社時の誓約書に盛り込み、社外ネットワーク接続時の利用環境を制限しています。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。

個人情報のデータは、それを業務上取扱う必要のある者以外が閲覧や操作できる状態におかず、個人情報のデータファイルやデータベースは、漏えい防止対策をし、管理しています。

電子データによる個人情報をインターネット経由で送受信する際は、暗号化対策やパスワード設定等の措置を講じ、データの受け渡しに際しては、授受記録を残しています。

個人情報の廃棄手順について定め、適切な廃棄措置を実施しています。

(技術的安全管理措置)

個人データを取り扱う従業者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

当社の情報システム管理者は、必要に応じて重要な情報資産が格納されているコンピュータのアクセス記録のチェックを行い、各アカウントの管理を行います。

サーバー内に保存された重要データを障害による破壊や、不正アクセス、改ざん、コンピュータウィルスやスパイウェア等による情報漏えいやデータの破壊を防ぐために、安全対策を実施しています。

インターネットの利用についてルールを定め、役職員等が業務上データを送受信する場合は、通信中の漏えい防止対策を実施しています。

(外的環境の把握)

当社は、当社が信頼に足ると判断した外国の企業に、本サービスの運営及び提供のために必要な業務の範囲で、お客様情報の取扱いを委託又はお客様情報を保管等する場合がございます。当社は、当該外国における個人情報保護に関する制度を把握した上でお客様情報の安全管理のための措置を実施しています。当該外国、制度及び講じている措置の詳細につきましては、下記に記載の個人情報に関するお問い合わせ窓口の電子メールアドレスまでお問合せください。

连络する

電子メール:customer@handbags-jp.com

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